Zásady vrácení peněz

Nabízíme možnost vrácení zboží do 14 dnů, což znamená, že od převzetí položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, tedy musí být nenosité nebo nepoužívané, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pokud chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@kiids.shop.

Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, zašleme vám email s pokyny, jak a kam balík poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. 

V případě otázek týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@kiids.shop.

Poškození a problémy

Objednávku po přijetí zkontrolujte a v případě, že je zboží chybný, poškozený nebo jste dostali nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky/nezvratné položky

Některé druhy zboží nelze vrátit, jako zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Neprijímáme ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Pokud máte otázky nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel, nemůžeme přijmout ani dopředu zaplacené zboží ani zboží zakoupené pomocí dárkových poukazů.

Výměny

Pokud chcete zajistit, abyste co nejrychleji obdrželi požadovanou položku, vraťte doručené zboží a po přijetí vrácení proveďte samostatný nákup nového zboží.

14 denní lhůta na odstoupení v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti, pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Stále však platí, že vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, tedy musí být nenosité nebo nepoužívané, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Refundace

Jakmile váš vrácený zboží přijmeme a zkontrolujeme, dáme vám vědět a zároveň vás budeme informovat o tom, zda jsme schválili refundaci. V případě schválení se vám peníze automaticky vrátí na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že může určitý čas trvat, než vaše banka nebo vydavatel kreditní karty refundaci zpracuje a odešle.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@kiids.shop.