Zásady pro doručování

Níže naleznete naše pravidla doručení, která zohledňují legislativu EU. Tato pravidla jsou neoddělitelnou součástí našich Podmínek poskytování služeb.

V případě dotazů ohledně vrácení nebo refundace si, prosím, přečtěte také naše Pravidla vrácení a poskytování refundací, kde najdete podrobné informace o možnostech a podmínkách vrácení zboží.

Dostupnost zboží a zpracování objednávek

• Informace o době doručení
  U každého produktu na našem webu uvádíme předpokládaný počet pracovních dní potřebných k doručení. Tato doba se může lišit v závislosti na dopravci, aktuální dostupnosti a lokalitě doručení.
• Zboží skladem
  Pokud je zboží dostupné na našem skladu a objednávku přijmeme v pracovní den do 12:00, expedujeme ji nejpozději následující pracovní den.
• Zboží označené jako „v prodejně“
  Pokud je produkt dostupný přímo v prodejně, může se odeslání prodloužit o 1 pracovní den, abychom jej mohli převézt na náš centrální sklad.
• Zboží na objednávku
  Pokud u produktu vidíte označení „na objednávku“, zboží není fyzicky na skladě. Kontaktujte nás, prosím, telefonicky nebo e-mailem pro bližší informace o dodací lhůtě. Po odsouhlasení termínu z vaší strany vzniká kupní smlouva.
• Nemožnost dodání
  Pokud se stane, že objednané zboží přece jen nedokážeme dodat (vypořádání, nepředvídané překážky a podobně), budeme vás okamžitě informovat a domluvíme další postup (například změna nebo zrušení objednávky).

Oblast doručení

• Doručení v rámci EU
  Všechny objednávky odesíláme z našich skladů v EU a bez problémů doručujeme do všech členských států EU.
• Doručení mimo EU
  Dokážeme zajistit doručení i mimo území EU. V takovém případě nás předem kontaktujte na info@kiids.shop nebo telefonicky, abychom s vámi dohodli individuální podmínky přepravy (včetně celních a daňových poplatků).
  
  Upozorňujeme, že veškeré dodatečné náklady (např. clo, DPH a jiné zákonné poplatky) plně nese kupující.

Přepravní společnosti a způsoby doručení

• Dopravci
  Spolupracujeme s renomovanými přepravci, jako jsou GLS, DHL, TNT a UPS, kteří zajišťují bezpečné a rychlé doručení.
• Výběr dopravce
  O konkrétním dopravci vás informujeme v potvrzovacím e‑mailu po expedici objednávky. Dopravci předáme vaše kontaktní údaje, abyste si mohli domluvit podrobnosti doručení.

Ceny za doručení

• Standardní balík: od 3,90 € s DPH
• Objemný balík: od 7,90 € s DPH
• Doplatek (platba při převzetí): momentálně není dostupný
• Přesná cena za dopravu:
  Vypočítává se v nákupním košíku na základě hmotnosti, rozměrů zásilky, cílové země a zvoleného dopravce.

Zpracování plateb a odesílání

• Objednávky během svátků a víkendů
  Všechny objednávky přijaté během státních svátků a víkendů zpracováváme a předáváme dopravci následující pracovní den.
• Platba převodem na účet
  Pokud si zvolíte bankovní převod, zboží expedujeme nejpozději následující pracovní den po připsání vaší platby na náš účet.
• Opoždění expedice
  Všechny termíny doručení jsou orientační. Mohou se prodloužit v případě nedostupnosti skladových zásob, během sezónních špiček nebo z technických důvodů (stávky, nepříznivé počasí, jiné nepředvídané překážky).

Zodpovědnost a omezení

• Opoždění ze strany dopravce
  KiiDS.SHOP nezodpovídá za opoždění či poškození balíku vzniklé v důsledku selhání dopravce nebo jiných okolností, které nemůžeme ovlivnit.
• Nesprávně zadaná adresa
  Nezodpovídáme za nedoručení zásilky z důvodu chybně uvedené doručovací adresy.
• Nepředvídatelné překážky
  V případě přírodních katastrof nebo jiných událostí mimo naši kontrolu, které mohou ovlivnit doručení, vás budeme informovat o možných řešeních.

Vrácení a reklamace

V případě, že máte s doručeným zbožím jakýkoli problém, přečtěte si, prosím, naše Pravidla vrácení a poskytování refundací, kde najdete podrobné pravidla a lhůty týkající se vrácení či reklamace.

V souladu s legislativou EU máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne doručení zásilky. Všechny otázky týkající se vrácení a reklamací adresujte na info@kiids.shop.

Změny

KiiDS.SHOP si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat nebo měnit tato Pravidla doručení, aby odrážela změny v našich logistických postupech, právních předpisech nebo přepravních podmínkách. Aktuální verzi vždy najdete na naší webové stránce. Pokračováním v nákupu vyjadřujete souhlas s jejich novým zněním.