Widerrufsrecht

Wir bieten die Möglichkeit, Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit Sie die Ware zurückgeben können, muss sie sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss also ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Wenn Sie den Rückgabeprozess starten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kiids.shop.

Wenn wir Ihre Rückgabeanfrage genehmigen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandte Waren werden nicht angenommen. 

Bei Fragen zur Rückgabe der Waren können Sie uns jederzeit unter info@kiids.shop kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie falsche Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Produkte) und persönliche Pflegeprodukte (z.B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir auch vorab bezahlte Waren oder mit Geschenkgutscheinen gekaufte Waren nicht annehmen.

Austausch

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten, geben Sie die gelieferte Ware zurück und tätigen Sie nach Erhalt der Rückgabe einen separaten Kauf des neuen Artikels.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Es gilt jedoch weiterhin, dass Ihre Ware sich im gleichen Zustand befinden muss, in dem Sie sie erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Sie informieren und Ihnen mitteilen, ob wir die Rückerstattung genehmigt haben. Im Falle einer Genehmigung werden Ihnen die Gelder automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder der Kreditkartenaussteller die Rückerstattung bearbeitet und überweist.
Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kiids.shop.