Termini e Condizioni

Disposizioni generali

I presenti termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati nel negozio kiids.shop

L'operatore è: DataTip, s.r.o.

IČO: 36869112, DIČ: 2023131594, VAT: SK2023131594, EORI: SK2023131594

L'operatore è un contribuente IVA.

Alžbetina 30, 040 01, Košice, Repubblica Slovacca.

La società è iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Košice I, sezione SRO, inserto n. 26071/V.

I termini e le condizioni sono parte integrante del contratto d'acquisto stipulato tra il venditore da un lato e l'acquirente dall'altro. Tutti i rapporti contrattuali sono conclusi in conformità alla legge della Repubblica Slovacca.

Se il consumatore è una parte contraente, i rapporti non regolati dai presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla Legge n. 40/1964 Racc. Legge n. 22/2004 Racc. sul commercio elettronico, Legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi, tutte come modificate. Se la parte contraente è un imprenditore, i rapporti non regolati dai presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla Legge n. 513/1991 Racc. e successive modifiche.

Definizioni

Per contratto con i consumatori si intende qualsiasi contratto, indipendentemente dalla forma giuridica, stipulato tra un fornitore e un consumatore.

Un venditore (fornitore) è una persona che, nel concludere ed eseguire un contratto con i consumatori, agisce nell'ambito della propria attività o professione o una persona che agisce in suo nome o per suo conto.

L'acquirente-consumatore è una persona fisica che non agisce nell'ambito della sua attività commerciale, del suo impiego o della sua professione quando conclude ed esegue un contratto di consumo.

Ordine e stipula del contratto di acquisto

L'acquirente seleziona il prodotto in base all'offerta attuale pubblicata sul sito web kiids.shop, conferma questa selezione cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Una volta completato l'acquisto, il cliente visualizza il contenuto del carrello cliccando su "Carrello", ne controlla il contenuto e clicca sul pulsante "Continua", dove inserisce le informazioni necessarie per il buon esito dell'ordine (indirizzo, e-mail, metodo di pagamento, ecc.), che conferma cliccando sul pulsante "Ordina".

Gli ordini effettuati tramite il negozio online kiids.shop sono vincolanti. Inviando un ordine, l'acquirente conferma di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni, che conferma anche prima di inviare l'ordine.

La proposta per la conclusione del contratto è l'inserimento della merce offerta sul sito kiids.shop, il contratto si forma con l'invio dell'ordine da parte dell'acquirente e l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. Il Venditore confermerà immediatamente tale accettazione all'indirizzo e-mail dell'Acquirente, tuttavia tale conferma non influisce sulla formazione del contratto di acquisto. Un contratto così concluso non può essere modificato unilateralmente (un contratto così concluso può essere modificato con l'accordo di entrambe le parti).

Le informazioni sulle singole fasi che portano alla conclusione del contratto sono fornite in questi termini e condizioni e l'acquirente ha sempre la possibilità di controllare o correggere l'ordine prima di inviarlo.

Il contratto viene concluso in lingua slovacca, a meno che le circostanze da parte del Venditore o dell'Acquirente non lo impediscano, è possibile concludere il contratto in un'altra lingua, comprensibile per entrambe le parti.

Prezzi

I prezzi dei singoli prodotti sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e di tutte le altre imposte. Il consumatore ha la possibilità di conoscere il periodo in cui il venditore è vincolato dalla sua offerta, compreso il prezzo.

Tutti i prezzi promozionali sono validi fino a esaurimento scorte, se non diversamente indicato per un prodotto specifico.

Il prezzo finale è indicato nel modulo d'ordine poco prima dell'invio dell'ordine, è comprensivo di IVA, se applicabile, di tutte le altre imposte e tasse (imballaggio, spese postali...) che il consumatore deve pagare per ottenere i beni o i servizi. Tale prezzo non può essere modificato unilateralmente dal Venditore.

Termini di pagamento

Per pagare i vostri ordini potete utilizzare i metodi di pagamento elencati di seguito.

Attraverso il gateway di pagamento Stripe

I pagamenti online sono gestiti da Stripe, il nostro gateway di pagamento.

Stripe è un sistema di pagamento online internazionale, moderno, veloce e con un elevato livello di sicurezza. Offre pagamenti tramite e-wallet e tutti i metodi di pagamento più diffusi nell'Internet ceco all'interno di un'unica interfaccia utente. Stripe è il vostro partner di pagamento con la garanzia di un ambiente di pagamento affidabile e sicuro. Ipagamenti effettuati attraverso il gateway di pagamento sono completamente protetti e tutte le informazioni sono criptate.

Stripe - Pagamento con carta -Gratis

Il modo più veloce per pagare online. Inserite il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC (tre numeri che si trovano nella striscia di firma sul retro della carta) nell'interfaccia del gateway di pagamento Stripe. Il tutto è protetto dallo standard 3D Secure, quindi probabilmente vi verrà chiesto di autorizzare il pagamento tramite il metodo della vostra banca (di solito un codice che riceverete via SMS o una conferma nell'app della vostra banca). Il pagamento viene confermato istantaneamente e procederemo con il vostro ordine senza ritardi.

Informazioni sull'operatore del gateway di pagamento:

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Irlanda, Dublino, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
E-mail: info@stripe.com
Sito web: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Condizioni di consegna

La merce disponibile in magazzino e ordinata entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo viene spedita entro il giorno lavorativo successivo all'evasione dell'ordine e di solito viene consegnata in un tempo medio compreso tra i tre e i sei giorni lavorativi. Se la merce ordinata si trova in magazzino, la spedizione subirà un ritardo di un giorno lavorativo. Lamerce deve essere prima consegnata al magazzino centrale, da dove viene poi spedita.

La merce viene consegnata tramite GLS, DHL, TNT, UPS.

Dopo la conferma dell'ordine, vi verrà comunicato quale vettore è stato selezionato per la consegna. Vi comunicheremo i vostri dati di contatto e la data di consegna sarà concordata con voi il giorno della consegna.

I prezzi per la consegna sono:

• Calcolato al momento del pagamento della merce
• Il pagamento in contrassegno (pagamento al ritiro) non è disponibile fino a nuovo avviso.
• Il prezzo esatto della spedizione verrà calcolato al momento del pagamento.

Gli ordini ricevuti durante le festività vengono inoltrati per la spedizione il giorno lavorativo successivo.

Se non siamo in grado di consegnare la merce, vi contatteremo e concorderemo la linea d'azione successiva (vi informeremo sulla disponibilità della merce, vi offriremo altre merci alternative, annulleremo l'ordine).

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la merce viene spedita entro il giorno lavorativo successivo all'accredito dell'importo sul conto del venditore.

Se la merce non è disponibile in magazzino, è contrassegnata come "su ordinazione"; in tal caso è possibile contattare il venditore via e-mail o telefono per informarsi sulla disponibilità della merce. Il Venditore comunicherà all'Acquirente i tempi di consegna e, una volta accettato dall'Acquirente, si formerà un contratto di vendita.

Il Venditore non è responsabile per:

• Ritardi nella consegna della merce causati dal vettore, dalla posta e da altri operatori.
• Ritardo nella consegna della merce causato da un indirizzo errato del destinatario indicato dall'acquirente al momento dell'ordine della merce
• Qualsiasi mancata consegna della merce a causa di ostacoli imprevedibili al di fuori del controllo del venditore.

Garanzia, scheda di garanzia

Il periodo di garanzia è di 24 mesi e decorre dal ricevimento dell'articolo da parte dell'acquirente. Se l'articolo venduto, il suo imballaggio o le istruzioni ad esso allegate riportano un periodo di utilizzo, il periodo di garanzia non scade prima della scadenza di tale periodo.

Su richiesta dell'Acquirente, il Venditore è tenuto a fornire una garanzia per iscritto (lettera di garanzia). Se la natura dell'articolo lo consente, è sufficiente rilasciare una prova d'acquisto invece di un certificato di garanzia.

La lettera di garanzia contiene l'identificazione del venditore (nome e cognome, ragione sociale o denominazione del venditore, la sua sede legale o il luogo di attività), il contenuto della garanzia, la sua portata e le sue condizioni, la durata del periodo di garanzia e i dati necessari per l'applicazione della garanzia. La mancata inclusione di tutti i dati nel certificato di garanzia non invalida la garanzia.

Con una dichiarazione nel certificato di garanzia rilasciato all'Acquirente o nell'annuncio, il Venditore può fornire una garanzia che va oltre l'ambito della garanzia legale; i termini e l'ambito di tale garanzia saranno stabiliti dal Venditore nel certificato di garanzia.

La garanzia non copre la normale usura, i danni meccanici, ecc.

Conformità al contratto di vendita

La merce venduta deve avere la qualità, la quantità, la misura o il peso richiesti o stabiliti dalla legge e deve essere priva di difetti, in particolare deve essere conforme alle norme tecniche vincolanti. Se nell'uso della merce devono essere osservate regole speciali, in particolare se l'uso è disciplinato da istruzioni o regolato da una norma tecnica, il venditore è tenuto a informare l'acquirente di tali regole, a meno che non siano generalmente note. Se il venditore non rispetta tale obbligo, è tenuto a risarcire il compratore per i danni che ne derivano.

Ricevimento della merce

Immediatamente dopo il ricevimento, il Consumatore acquirente dovrà controllare visivamente la qualità e la quantità del prodotto e, in caso di discrepanze, dovrà contattare il Venditore per la restituzione. Nel caso in cui la spedizione risulti visibilmente danneggiata già al momento del ricevimento da parte del vettore, si consiglia all'acquirente, al fine di difendere più efficacemente i propri diritti, di non accettare la merce, di redigere un rapporto con il vettore e di informare il venditore di questo fatto al fine di concordare ulteriori azioni.

Se l'acquirente non accetta la merce ordinata senza un adeguato recesso dal contratto o senza che la spedizione sia stata danneggiata (si consiglia di redigere contemporaneamente un rapporto di danno con il vettore per difendere più efficacemente i diritti del consumatore), il venditore ha il diritto di richiedere il pagamento delle spese sostenute per l'elaborazione dell'ordine e la sua spedizione.

Reclamazione e sua applicazione

Il venditore è responsabile dei difetti che l'oggetto venduto presenta al momento del ricevimento da parte dell'acquirente. Il Venditore è tenuto a stabilire immediatamente il metodo di gestione del reclamo, nei casi complessi entro 3 giorni lavorativi dalla data del reclamo, nei casi giustificati, in particolare se è necessaria una valutazione tecnica complessa delle condizioni del prodotto o del servizio, entro 30 giorni dalla data del reclamo. Una volta stabilite le modalità di gestione del reclamo, il reclamo sarà trattato immediatamente; in casi giustificati, il reclamo potrà essere trattato anche successivamente, ma la gestione del reclamo non potrà durare più di 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo. Dopo la scadenza del periodo di trattamento del reclamo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o di ottenere la sostituzione del prodotto con un nuovo prodotto. Il periodo che intercorre tra l'esercizio del diritto di responsabilità per i difetti e la conclusione della procedura di reclamo (consegna del prodotto riparato, invito scritto ad accettare la prestazione o suo rifiuto motivato) non sarà incluso nel periodo di garanzia. In caso di sostituzione dell'articolo con uno nuovo, il nuovo periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione dell'articolo.

I diritti di garanzia non si applicano ai difetti causati dalla normale usura o dall'uso improprio della merce. La normale usura è un processo naturale che si verifica con l'uso regolare della merce e può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'usura delle parti in movimento, i cambiamenti nel materiale causati dall'esposizione agli agenti atmosferici e simili. I beni usati che sono stati venduti e utilizzati dall'acquirente non possono essere rivendicati per la normale usura. La normale usura comprende i cambiamenti e i danni causati dall'uso quotidiano della merce, come ad esempio: l'abrasione e l'usura dei materiali (ad esempio le crepe sui pneumatici, l'usura dei tessuti, lo sbiadimento della vernice, ecc.), i cambiamenti causati dall'esposizione agli agenti naturali (ad esempio i raggi UV, l'umidità, gli sbalzi di temperatura, ecc.), l'usura causata dal normale movimento meccanico (ad esempio cuscinetti, ruote, frizioni, ecc.). I reclami non coprono i difetti causati da uso improprio, manutenzione impropria o trascuratezza della merce, che include, ma non si limita a, stoccaggio improprio, manipolazione impropria e uso della merce in contrasto con l'uso previsto e le istruzioni per l'uso.

Quando un reclamo viene presentato da un consumatore entro i primi 12 mesi dall'acquisto, il venditore può risolvere il reclamo solo rifiutandolo sulla base di un giudizio professionale. Indipendentemente dall'esito della valutazione professionale, il consumatore non può essere tenuto a pagare i costi della valutazione professionale o qualsiasi altro costo relativo alla valutazione professionale. Il venditore deve fornire al consumatore una copia della valutazione professionale che giustifica il rigetto del reclamo entro 14 giorni dalla data di risoluzione del reclamo. Se il consumatore presenta un reclamo dopo 12 mesi dalla data di acquisto e il venditore ha respinto il reclamo, il venditore deve indicare nel documento di gestione del reclamo a chi il consumatore può inviare il prodotto per una valutazione professionale. Se il prodotto viene inviato a una persona designata per la valutazione da parte di un esperto, i costi della valutazione da parte dell'esperto, così come qualsiasi altro costo ragionevolmente sostenuto in relazione ad essa, saranno a carico del venditore, indipendentemente dall'esito della valutazione da parte dell'esperto. Se la perizia dimostra che il venditore è responsabile del difetto, il consumatore può far valere nuovamente il diritto. Il periodo di garanzia non scadrà durante l'esecuzione della perizia. Il venditore rimborserà al consumatore, entro 14 giorni dalla data del riesame, tutti i costi sostenuti per la valutazione professionale e tutti i costi correlati ragionevolmente sostenuti. Il reclamo riaffermato non può essere respinto.

Il Venditore è tenuto a consegnare immediatamente al Consumatore la conferma del reclamo; se non è possibile consegnare immediatamente la conferma, questa deve essere consegnata senza indebito ritardo, ma al più tardi insieme alla prova del reclamo. La conferma del reclamo non deve essere consegnata se il Consumatore è in grado di dimostrare il reclamo in altro modo. Le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente. In nessun caso è possibile spedire la merce alla consegna. In caso di reclamo, denuncia o contestazione, il consumatore dovrà inviare la merce confezionata in un imballaggio idoneo al trasporto insieme a un modulo che descriva il difetto e una copia della prova d'acquisto (o del certificato di garanzia, se rilasciato) all'indirizzo del venditore.

Recesso dal contratto

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei beni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è mantenuto se la manifestazione di volontà di recesso del consumatore è inviata (posta, e-mail, modulo , ecc.) al venditore entro l'ultimo giorno del periodo.

Il recesso del consumatore dal contratto risolve il contratto fin dall'inizio. Il venditore è tenuto a ritirare i beni o a non continuare a fornire il servizio, a rimborsare al consumatore entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data del recesso dal contratto (ma non prima che i beni siano consegnati al venditore o altrimenti provati dal consumatore) il prezzo pagato per i beni o per il servizio o il pagamento anticipato effettuato dal consumatore per i beni o per il servizio, comprese le spese sostenute dal consumatore in relazione all'ordine dei beni o del servizio (comprese le spese postali, di trasporto, di consegna, ecc, pagati dall'acquirente per la consegna dei beni a quest'ultimo). Il Venditore non è tenuto a pagare i costi aggiuntivi al Consumatore se questi ha scelto espressamente un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dal Venditore. Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore solo se il prodotto è pienamente conforme ai requisiti di qualità e non è difettoso. La manifestazione di volontà di recedere dal contratto dovrà essere inviata (non alla consegna, tali spedizioni non saranno accettate) dal Consumatore all'indirizzo della sede legale del Venditore o via e-mail o tramite il modulo di recesso , e il Consumatore sarà altresì tenuto a rispedire i beni all'indirizzo del negozio entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data del recesso.

Nel caso in cui il consumatore receda dal contratto via e-mail o tramite il modulo di recesso , il venditore è tenuto a fornire conferma di tale recesso non appena il consumatore lo riceve.

Entro il termine previsto dalla legge per recedere dal contratto senza indicarne il motivo (14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni), il Consumatore ha il diritto di testare i beni nell'ambito della manipolazione necessaria a determinare le caratteristiche e la funzionalità dei beni, altrimenti il Consumatore è responsabile della riduzione del valore dei beni. Il Venditore rimborserà al Consumatore l'importo/prezzo già pagato entro il termine di legge di 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento con cui il Consumatore ha pagato per ottenere i beni o i servizi o con un altro mezzo di pagamento concordato con il Consumatore.

Poiché in caso di recesso il contratto è risolto sin dall'inizio, le parti rimborsano o rimborsano tutte le prestazioni reciprocamente accettate. In caso di restituzione di beni che abbiano subito una diminuzione di valore a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità, il venditore ha il diritto di chiedere al consumatore il risarcimento del danno così causato.

A meno che il venditore e il consumatore non concordino diversamente, il consumatore non può recedere da un contratto il cui oggetto sia:

Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori

Ai sensi della Legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie e sulle modifiche e aggiunte ad alcune leggi, il consumatore ha il diritto di contattare il venditore con una richiesta di riparazione se non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha trattato il suo reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti. Se il venditore ha risposto negativamente a questa richiesta o non ha risposto entro 30 giorni dalla data di invio della richiesta, il consumatore ha il diritto di presentare una proposta per l'avvio di una risoluzione alternativa delle controversie a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. La possibilità di adire le vie legali non è pregiudicata dalla presentazione della domanda.

Gli enti autorizzati a risolvere le controversie alternative tra il venditore e il consumatore sono l'Ispettorato del commercio slovacco o un altro ente mantenuto nell'elenco degli enti di risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica slovacca.

La risoluzione alternativa delle controversie da parte degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie è gratuita; l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie può pubblicare sul proprio sito web una tariffa per la proposta di avvio, ma la tariffa non può superare i 5 euro.

Elenco degli enti di risoluzione alternativa delle controversie gestito dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca

Informativa sulla privacy

L'Acquirente è tenuto a fornire dati personali veritieri, completi, veritieri e accurati e, in caso di modifica dei dati personali, l'Acquirente dovrà notificare tale modifica (senza indugio, se ciò è fondamentale per l'evasione dell'ordine) tramite e-mail o per iscritto, oppure effettuare tale modifica all'interno del proprio account utente.

I dati del cliente vengono trattati in conformità alla Legge n. 122/2013 Coll. sulla protezione dei dati personali, e successive modifiche. Con la conclusione del contratto e la conferma attiva del "Consenso al trattamento dei dati personali" prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente acconsente al trattamento e alla raccolta dei dati personali nel database del gestore; tale consenso è valido fino a quando l'acquirente non esprima il proprio dissenso scritto a tale trattamento consegnato all'indirizzo della sede legale del venditore o all'indirizzo e-mail info@kiids.shop. I dati personali degli acquirenti non vengono venduti dal titolare del trattamento a nessun'altra persona, ad eccezione dei trasportatori esterni ai quali i dati personali vengono venduti ai fini dell'evasione dell'ordine, ovvero della consegna della merce all'acquirente.

Il contratto stipulato non viene archiviato dal venditore e non è disponibile per l'acquirente su richiesta.

Dichiarazione di non responsabilità

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Le informazioni contenute nel nostro sito NON sono consigli professionali o medici per una particolare persona o condizione. Sono intese solo come informazioni generali. Se avete domande e dubbi di carattere professionale o medico sul vostro bambino o su voi stessi, contattate un professionista o il vostro medico di fiducia.

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Autorità di vigilanza

La supervisione del rispetto degli obblighi dell'operatore è:

Autorità slovacca di controllo del commercio, Ispettorato SOI per la regione di Košice, Vrátna n. 3, 043 79 Košice 1, Dipartimento di controllo tecnico dei prodotti e protezione dei consumatori e Ufficio legale

Link per la presentazione di reclami e difficoltà

Disposizioni finali

I presenti termini e condizioni sono validi, come indicato sul sito www.kiids.shop, alla data di invio dell'ordine da parte dell'acquirente, che li accetta incondizionatamente, confermandoli anche prima dell'invio dell'ordine.

L'Operatore si riserva il diritto di cambiare o modificare i termini e le condizioni.

I presenti termini e condizioni entrano in vigore l'1.9.2022.