Informativa sui rimborsi

Offriamo la possibilità di restituire la merce entro 14 giorni, il che significa che dalla ricezione dell'articolo hai 14 giorni per richiedere un reso.

Per poter restituire la merce, deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta, quindi deve essere non indossata o inutilizzata, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

Se desideri avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@kiids.shop.

Se approviamo la tua richiesta di reso, ti invieremo un'email con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. La merce restituita senza una richiesta di reso preventiva non sarà accettata. 

Se hai domande riguardo la restituzione della merce, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@kiids.shop.

Danni e Problemi

Controlla il tuo ordine al ricevimento e, se la merce è difettosa, danneggiata o hai ricevuto articoli errati, contattaci immediatamente in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni/Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti, come merce deperibile (ad esempio, alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio, cosmetici). Non accettiamo inoltre materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o preoccupazioni riguardo a un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci.

Purtroppo, non possiamo accettare merce prepagata né articoli acquistati utilizzando buoni regalo.

Scambi

Se desideri assicurarti di ricevere l'articolo desiderato il più rapidamente possibile, restituisci la merce consegnata e effettua un acquisto separato per il nuovo articolo dopo che abbiamo ricevuto il reso.

Periodo di Recesso di 14 Giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente dalle condizioni sopra indicate, se la merce viene consegnata nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una motivazione. Tuttavia, continua a valere che la tua merce deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta, quindi deve essere non indossata o inutilizzata, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

Rimborsi

Non appena riceviamo e controlliamo la tua merce restituita, ti informeremo e ti comunicheremo se abbiamo approvato il rimborso. In caso di approvazione, i soldi saranno automaticamente accreditati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori e invii il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@kiids.shop.