Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous nos règles de livraison, qui prennent en compte la législation de l'UE. Ces règles sont une partie intégrante de nos Conditions de Fourniture de Services.

En cas de questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez également lire nos Règles de Retour et de Remboursement, où vous trouverez des informations détaillées sur les options et conditions de retour des marchandises.

Disponibilité des Produits et Traitement des Commandes

  • Informations sur le délai de livraison
    Pour chaque produit sur notre site, nous indiquons le nombre estimé de jours ouvrables nécessaires pour la livraison. Ce délai peut varier en fonction du transporteur, de la disponibilité actuelle et du lieu de livraison.
  • Produits en stock
    Si les produits sont disponibles dans notre entrepôt et que nous recevons la commande un jour ouvrable avant 12h00, nous l'expédierons au plus tard le jour ouvrable suivant.
  • Produits marqués comme « en magasin »
    Si le produit est disponible directement en magasin, l'expédition peut être retardée d'un jour ouvrable afin que nous puissions le transférer vers notre entrepôt central.
  • Produits sur commande
    Si vous voyez la mention « sur commande » sur un produit, cela signifie que les produits ne sont pas physiquement en stock. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir plus d'informations sur le délai de livraison. Après votre confirmation de la date, un contrat d'achat est établi.
  • Impossibilité de livraison
    Si nous ne pouvons pas livrer les produits commandés (rupture de stock, obstacles imprévus, etc.), nous vous en informerons immédiatement et conviendrons de la marche à suivre (par exemple, modification ou annulation de la commande).

Zone de Livraison

  • Livraison au sein de l'UE
    Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts au sein de l'UE et nous livrons sans aucun problème dans tous les États membres de l'UE.
  • Livraison en dehors de l'UE
    Nous pouvons également assurer des livraisons en dehors du territoire de l'UE. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'avance à info@kiids.shop ou par téléphone afin que nous puissions convenir des conditions d'expédition individuelles (y compris les frais de douane et les taxes).

    Nous vous informons que tous les coûts supplémentaires (par exemple, les droits de douane, la TVA et autres frais légaux) sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Compagnies de Transport et Méthodes de Livraison

  • Transporteurs
    Nous collaborons avec des transporteurs renommés tels que GLS, DHL, TNT et UPS, qui garantissent une livraison sûre et rapide.
  • Sélection du Transporteur
    Nous vous informerons du transporteur spécifique dans l'e-mail de confirmation après l'expédition de votre commande. Nous transmettrons vos coordonnées au transporteur afin que vous puissiez organiser les détails de la livraison.

Frais de Livraison

  • Colis Standard : à partir de 3,90 € TTC
  • Colis Volumineux : à partir de 7,90 € TTC
  • Contre-Remboursement (paiement à la réception) : actuellement non disponible
  • Coût Exact de l'Expédition :
    Calculé dans le panier en fonction du poids, des dimensions du colis, du pays de destination et du transporteur choisi.

Traitement des Paiements et Expédition

  • Commandes pendant les Fêtes et les Week-ends
    Toutes les commandes reçues pendant les jours fériés nationaux et les week-ends sont traitées et remises au transporteur le jour ouvrable suivant.
  • Paiement par Virement Bancaire
    Si vous choisissez le virement bancaire, nous expédierons les produits au plus tard le jour ouvrable suivant après que votre paiement ait été crédité sur notre compte.
  • Retard d'Expédition
    Tous les délais de livraison sont approximatifs. Ils peuvent être prolongés en cas d'indisponibilité des stocks, pendant les périodes de pointe saisonnières ou pour des raisons techniques (grèves, mauvais temps, autres obstacles imprévus).

Responsabilité et Limitations

  • Retards de la Part du Transporteur
    KiiDS.SHOP n'est pas responsable des retards ou des dommages au colis causés par la défaillance du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Adresse Incorrecte
    Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison de l'envoi en raison d'une adresse de livraison incorrecte.
  • Obstacles Imprévus
    En cas de catastrophes naturelles ou d'autres événements hors de notre contrôle pouvant affecter la livraison, nous vous informerons des solutions possibles.

Retours et Réclamations

Si vous rencontrez un problème avec les produits livrés, veuillez lire notre Politique de Retour et de Remboursement, où vous trouverez des règles détaillées et des délais concernant les retours ou les réclamations.

Conformément à la législation de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la date de livraison de l'envoi. Veuillez adresser toutes vos questions concernant les retours et les réclamations à info@kiids.shop.

Modifications

KiiDS.SHOP se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Politiques de Livraison à tout moment afin de refléter les changements dans nos procédures logistiques, réglementations légales ou conditions d'expédition. Vous trouverez toujours la version actuelle sur notre site web. En continuant vos achats, vous acceptez leurs nouvelles dispositions.